to read complaints and reviews, or file yours.Eksik, Kırık Ve Çürük Ürünler, Satıcıdan Hiçbir Dönüş Yok!
Instagram üzerinden @eceberya_botanik hesabından 270 adet sukulent ve alçı saksı siparişi verdim. Ürünler dün elime ulaştı, ancak paketleme tamamen korumasızdı ve yaklaşık 90 saksı kırık olarak geldi. Bunların 40 tanesi ise kesinlikle kullanılamaz durumda. Ayrıca, sukulentlerin bir kısmı eksik gönderilmiş ve iki tanesi de çürük çıktı. Siparişi özellikle 16 Ağustos’taki düğünümüz için hediyelik olarak vermiştim.
Ödemeyi peşin olarak 6.440 TL ürün bedeli ve 1.325 TL kargo ücretiyle yaptım. Satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım; hem aramalarıma hem de mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha önce ürünleri tekrar kargoya vereceklerini söylediler fakat bu da gerçekleşmedi.
Hem ücret iadesi hem de ürünlerin tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Düğün tarihimiz çok yakın olduğu için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Eceberya Botanik Instagram hesabından 7000 TL havale ile sukulent ve alçı saksı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile İstanbul Maltepe adresime dün teslim edildi. Ancak yaklaşık 90’a yakın saksım kırık geldi ve 40 tanesi tamamen kullanılamaz durumda. Ayrıca sukulentler hem eksik gönderildi hem de iki tanesi çürük çıktı. Bu ürünleri düğün hediyeliği olarak almıştım, mağdur oldum.
Satıcıya hem WhatsApp, hem Instagram üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk başta kırık ürünleri tekrar kargoya vereceklerini söylediler fakat sözlerini tutmadılar, daha sonra ise tamamen iletişimi kestiler.
Eksik ve kırık ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Eceberya botanikt söz verdikleri tarihte çiçekleriniz hazırlanmıyor iptal ettirdiğinizde de bir daha muhatap bulamıyorsunuz paranız iade edilmiyor telefonlara bile bakmıyorlar