to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderildi; Ücretsiz Değişim Talebi
EBU Prive isimli internet sitesinden geçen hafta bir gömlek siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle S-M beden tercih etmeme rağmen tarafıma X-L beden bir ürün gönderildi. Beden tamamen yanlış olduğu için ürünü kullanamıyorum.
Herhangi bir iletişime geçmeden önce, bu hatanın hızlıca düzeltilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 6345834. Yanlış gönderilen gömleğin, siparişimde belirttiğim şekilde S-M beden ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve değişim sürecinin tarafıma açıkça bildirilmesini rica ediyorum.
Sayın İrem Hanım, EBU Prive üzerinden vermiş olduğunuz 6345834 numaralı siparişinizde yaşadığınız beden karışıklığı için öncelikle özür dileriz. S-M beden tercih ettiğinizi belirtmiş olmanıza rağmen X-L beden gönderildiğini anlıyoruz; bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Kontrol ettiğimizde yanlış barkod olması sebebiyle sizlere yanlış ürün gönderildiği tespit edilmiştir. Hemen konuyu çözmek için şunları yapacağız: - Yanlış gönderilen X‑L beden gömlek, sizin belirttiğiniz gibi ücretsiz olarak kargoya verebilirsiniz. - Doğru beden (S‑M) yeni ürün, ücretsiz kargo ve hızlı teslimat avantajıyla en kısa sürede adresinize gönderilecek. - Kargo takibini hızlandırarak sürecin durumu hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Bu değişim sürecinin ayrıntılarını ve teslimat tarihini en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözümlenmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler şikayetim çözüldü
