Onaylı İade Tutarı Hesaba Yansımıyor

Ebu Privé’den 40167553 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünü yasal süre içinde, 20/06/2026 tarihinde iade için kargoya verdim. Firma tarafından iade süreci başlatıldı ve oluşturulan iade kodu ile ürünü eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim.

Daha sonra tarafıma şu içerikte bir SMS gönderildi: “40167553 numaralı siparişiniz için oluşturduğunuz 887195558453016 kodlu 2.448,50 TL tutarlı para iadesi talebiniz onaylanmıştır. En kısa süre içerisinde yapılan para iadeleri hakkında bilgilendirileceksiniz.” Yani firma, ürün iademi inceleyip resmi olarak onaylamıştır.

23 Haziran’da onay SMS’ini almama rağmen, kredi kartıma yaklaşık 1 aydır 2.448,50 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmamıştır. Mesafeli satış mevzuatı ve firmanın kendi iade politikası gereği ücret iadesinin yasal süre içinde yapılması gerekirken hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de param uzun süredir firma tarafından tutulmaktadır.

Talebim, onaylanmış olan 2.448,50 TL tutarındaki ücret iademin herhangi bir gecikme olmaksızın ivedilikle kredi kartı hesabıma yatırılmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı ve gecikmeden doğan tüm haklarımı talep edeceğimi bildiriyorum.