Kredi Kartıma Geciken 11.426,10 TL İade Ücreti Hakkında Şikayet

11.06.2026 tarihinde Ebu Privé üzerinden 40167304 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü yasal süre içinde, 16.06.2026 tarihinde iade etmek üzere kargoya verdim. Firma tarafından iade süreci başlatıldı ve oluşturulan iade kodu ile ürünü eksiksiz şekilde kargoya teslim ettim.

Daha sonra tarafıma “40167304 numaralı siparişiniz için oluşturduğunuz 887195557143153 kodlu 11.426,10 TL tutarlı para iadesi talebiniz onaylanmıştır. En kısa süre içerisinde yapılan para iadeleri hakkında bilgilendirileceksiniz.” şeklinde bir SMS gönderildi. Yani firma, ürün iademi inceleyip resmi olarak onaylamış olmasına rağmen, 25 Haziran’da onay SMS’ini almama karşın yaklaşık 1 aydır kredi kartıma 11.426,10 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmamıştır.

Mesafeli satış mevzuatı ve firmanın kendi iade politikası gereği ücret iadesinin yasal süre içinde yapılması gerekirken hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de yüksek tutarlı param uzun süredir firma tarafından tutulmaktadır.

Talebim, onaylanmış olan 11.426,10 TL tutarındaki ücret iademin herhangi bir gecikme olmaksızın ivedilikle kredi kartı hesabıma yatırılmasıdır. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı ve gecikmeden doğan tüm haklarımı talep edeceğimi bildiriyorum.