EBU Prive'den Pamuklu Elbise Takımının Tek Kullanımda Yırtılması

EBU Prive’den kısa süre önce pamuk kolsuz elbise takım satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ilk kez giydim ve aynı gün akşamında elbisenin kumaşında küçük bir delik, yani yırtık oluştuğunu fark ettim. Ürün gün içinde herhangi bir yere takılmadı veya zorlayıcı bir duruma maruz kalmadı, buna rağmen kendi kendine delinmiş.

Sorun sonrası firma ile iletişime geçmek istediğimde telefonlarının aramaya kapalı olduğunu, sadece WhatsApp üzerinden yazışma yapabildiğimi gördüm. Ürünün görselini kendilerine ilettikten hemen yaklaşık bir dakika sonra, ilgili birimlerinin incelediğini ve ürünün bir yere takıldığını düşündüklerini belirttiler. Ancak ürünün hiçbir yere takılmamasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu kadar kısa sürede ve tek kullanımda kumaşın yırtılması nedeniyle ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek elbise takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.