to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İade Sürecinde Açıklanmayan Muayene Ücreti Kesilmesi
29 Eylül 2026 tarihinde İzmir Balçova’da operatör doktor Ebru Durmuş’un kliniğine ameliyatlarla ilgili ön görüşme için gittim. Görüşmeye ilk olarak asistanı başladı, daha sonra doktor hanım da görüşmeye dahil oldu. Sonrasında finans uzmanı olduğunu söyleyen H***** Hanım ile ayrı bir odada fiyat konusu hakkında görüştük. Yanımda kardeşim de vardı ve bana yapılması planlanan ameliyatlar için 160.000 TL civarında bir ücret söylendi. Biz de düşünmek üzere klinikten ayrıldık.
Bu görüşmeden yaklaşık üç gün sonra finans uzmanı olduğunu söyleyen H***** Hanım, WhatsApp üzerinden bize ulaşıp karar verip vermediğimizi sordu ve karar verdiysek 10.000 TL kapora ödememiz gerektiğini belirtti. Ameliyat olmak istediğim için ben kendi isteğimle 60.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ancak klinikten ayrılırken bana herhangi bir muayene ücreti olduğu söylenmedi, bu yönde bir bilgi verilmedi ve benden böyle bir ücret talep edilmedi.
Daha sonra ameliyattan vazgeçtiğimi ve yatırdığım kaporanın iadesini istediğimi belirttiğimde, tarafıma önce fatura kesildiğini ve bu sebeple KDV çıktığını, bu nedenle kesinti yaparak ödeme yapacaklarını söylediler. Ben de faturanın iptal edilebileceğini, bu şekilde üzerlerine bir vergi yükümlülüğü doğmayacağını, bu yüzden kaporadan kesinti yapmaya hakları olmadığını ifade ettim. Günlerce WhatsApp üzerinden yazışmalar devam etti ve süreç içinde oyalandığımı hissettim.
Son aşamada ise, başta hiç belirtilmeyen ve benim açıkça bilgilendirilmediğim, dolayısıyla kabul etme ya da etmeme inisiyatifim olmayan 5.000 TL’yi “muayene ücreti” adı altında kesip, bu tutarı iade etmeyeceklerini söylediler. Restoranların bile kapılarında fiyat bilgilendirilmesi yapılırken, böyle önemli bir sağlık hizmetinde muayene ücretiyle ilgili en başta bilgilendirilmemiş olmam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlk görüşmede muayene ücreti talep edilmemiş ve açıkça ifade edilmemiş bir hizmet, ameliyattan vazgeçtiğim noktada bana emrivaki şekilde dayatılmış, iademden 5.000 TL eksik yapılmıştır.
Bu nedenle, benden sonradan ve habersiz şekilde “muayene ücreti” adıyla kesilen 5.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlerin hastalara en başta açıkça ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
