Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Sonrası İade Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme Yaşadım

Arızalı Ürün Sonrası İade Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme Yaşadım
profile
30 Ekim 2025 15:20
5

Uvax Fakir Multy Clean ürününü, Ebio Wellness’in internet sitesinde çıkan indirim kuponunu kullanarak ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle satın aldım. Sipariş numaram 40636’dır. Ürünü İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit şubesinden İstanbul Şişli adresine gönderdim ve toplam 7.350 TL’yi havale yöntemiyle ödedim. Ürün garanti kapsamındaydı.

Ürün elime ulaştığında, açıklamalara uygun şekilde kurulum yaptım ancak fişe taktığımda buhar çıkışı olmadığını fark ettim. 20 saniyede buhar çıkması gerekirken, su haznesi ve bağlantıları defalarca kontrol ettim, farklı prizlerde denedim ve kullanım kılavuzunu tekrar okudum fakat sorun çözülmedi. Kutuda veya aksesuarlarda herhangi bir hasar yoktu, ancak gönderilen ürün arızalıydı.

Değişim talebim üzerine müşteri temsilcisi bana DHL gönderim kodu iletti. Ancak DHL kargo evden teslim almadığı için ürünü kendim şubeye götürmek zorunda kaldım. Ürünü 30 Eylül’de kargoya verdim ve 1 Ekim’de teslim alındı. Bugün 11. Gün olmasına rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile toplamda 5-6 kez telefonla görüştüm, her defasında yalnızca “muhasebe departmanımız takibini sağlıyor, sizi bilgilendirecek” yanıtını aldım ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Para iademin bir an önce yapılmasını ve süreç hakkında açık şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Model Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksızca Reddedildi

profile
Ayşegül
14 Ağustos 2025 14:29
100

Kullanılmamış Buharlı Temizleyici İçin İade Talebim Sürekli Reddediliyor

profile
17 Ekim 2025 14:21
107

Kırık Ürün, Satıcıdan Olumsuz Yaklaşım Ve Trendyol Express Teslimat Gecikmesi

profile
Maide
18 Ekim 2025 11:13
16
kirik-urun-saticidan-olumsuz-yaklasim-ve-trendyol-express-teslimat-gecikmesi-5.jpg

Arızalı Ürün Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
01 Ağustos 2025 16:51
551
arizali-urun-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz