Yanlış Ürün Siparişimin İptali Reddedildi Ve İade Bekliyorum

E-bebek online üzerinden üyelik oluşturmadan 30.08.2026 tarihinde baston bebek arabası siparişi verdim. Sonrasında yanlış ürünü sipariş ettiğimi fark ederek iptal etmek istedim ancak talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri, kargo bana ulaştığında teslim almazsam siparişin iptal olacağını söyledi, ben de bunu kabul ettim.

Buna rağmen ürünü kargoya da vermediler, hem kargoya teslim etmiyorlar hem de siparişi sistem üzerinden iptal etmiyorlar. Defalarca kez kayıt oluşturdum, yaklaşık 50’ye yakın kayıt açmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Sipariş numaram 5841****46. Yanlış verdiğim bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.