E-Bebek Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

9 Mayıs’ta E-Bebek internet sitesinden Pixi 0-36 kg I-Size 360 derece dönebilen oto koltuğu siparişi verdim. Ödemesini 7.199,20 TL olarak gerçekleştirdim. Normal teslimat süresi içinde ürün elime ulaşmadığı gibi, kargo süreci gereksiz şekilde uzadı ve bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Sipariş iptaline rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın iadem hâlâ E-Bebek firmasına ulaşmamış görünüyor ve para iadem yapılmadı. Yıllardır sürekli alışveriş yaptığım bir firmanın bu kadar mağduriyet yaşatması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Böyle kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya bu yaklaşım kesinlikle yakışmıyor.

Sipariş numaram 5837****83’tür. Bu süreçte defalarca E-Bebek müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca durumu ilettiklerini ve mağduriyetimi anladıklarını söylediler ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişe ait 7.199,20 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.