Ebatla.com Sorun Yaşama

Ebatla.tr üzerinden iki kapılı bir gardırop sipariş verdik. Ürünü haftalarca bekledik, telefonla görüştüğümüz beyefendi her seferinde “bugün yarın” diyerek oyaladı ve gardırop ancak yaklaşık 6 hafta sonra kısmen elimize ulaştı. Kargo paketini açtığımızda ürünün tamamının değil, yalnızca kasa kısmının bir bölümünün geldiğini gördük. Gelen bu parçalarda da taşımadan kaynaklı kırıklar vardı ancak içeride kalacağı için, zaten çok beklediğimiz için sorun etmedik.

Kapakların ve eksik parçaların ne zaman gönderileceğini sorduğumuzda yine “bugün yarın” denilerek yaklaşık iki hafta daha bekletildik. Sonunda kapaklar ve eksik raflardan bazıları geldi, fakat bu kez de bir raf eksikti, onu da sineye çektik. Ürünü kurmaya çalıştığımızda gardırobun dengede durmadığını fark ettik. Kurulum için gerekli birçok parça eksikti, biz de bunları kendi imkanlarımızla temin etmeye çalıştık ama yine de ürün ayakta durmadı. Gönderdikleri ara raf da iskeletteki yamukluk nedeniyle yerine tam olarak oturmuyor.

Kurulumda hata yaptığımızı düşünerek ekstra ücret ödeyip profesyonel kurulum hizmeti aldık. Ustalar gardırobu kurmaya çalışırken ürün üzerlerine devrildi, kesinlikle dengede durmuyordu. L bağlantılar atarak ayakta tutmaya çalıştılar. Bu sırada arka suntanın toplamda yaklaşık 3–4 cm en olarak kısa kesildiğini, bunun da ürünün dengesini tamamen bozduğunu gördük. Ek çıtalarla arkadan sağlamlaştırmaya çalıştılar. Askı dolabı olmasına rağmen içinde askılar yoktu, askı takmak için bağlantı aparatı bile gönderilmemişti. Gardırobu ayakta tutmaya çalışırken ortaya kullanılamaz bir görüntü çıktı.

Tüm bu süreçte ürünün bazı köşelerinin kırık geldiğini ilettiğimizde, firma tarafı görünmeyen yerde kalacağı için “harika” gibi umursamaz bir tepki verdi. Şu anki son, kullanılamaz durumdan haberleri yok, ayrıca yaşadığımız bu kadar mağduriyete rağmen ücret iadesi yapacaklarını da hiç sanmıyoruz.

Sipariş numaramız #ebatla225205. Elimizde, dengesiz ve kullanılamaz bir gardırop iskeleti ile yalnızca sorunsuz gelen cam kapaklar kaldı; onları da zaten dışarıdan tedarik ediyorlar. Bu noktada bu ürünle yaşamamız mümkün değil, yeniden dolap yaptırmak zorunda kaldık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, gardırobun ücretinin tamamının, geri gönderim için herhangi bir kargo ücreti ödemeden iadesini ve mümkünse hatalı ürünün de tarafımızdan alınmasını talep ediyoruz.