Eataly İstanbul Zorlu Center Setcard Ödeme Problemi

15.08.2024 saat 18.10’da Zorlu Center eataly dilim pizza bölümünden dilim pizza ve kruvasan aldık. Daha önce masaya oturarak servis açtırarak yediğimizde Setcard ile ödeme yapabilmiştik. Bu sefer ürünleri paketlettirerek aynı bölümden yine Setcard ile ödeyerek almak istediğimizde “paketlettiğiniz için market kasasından geçirin, buradan Setcard ile ödeyemezsiniz” dendi. Servis açmak istediklerini, masaya oturmamız gerektiğini ve servis ücreti yansıtmak istediklerini belirttiler. Bizler de ılımlı yaklaşarak masaya oturmadığımız, ürünleri ısıtmaya dahi gerek duymadığımız halde “bizden servis ücreti de alabilirsiniz, acelemiz olduğu için paketlettik” dedik. Önce kendi aralarında konuşarak tamam dediler. Sonra tekrar başka bir beyefendi gelerek “hayır bu ürünleri Setcard ile ödeyemezsiniz, sadece market kasasında ödeyebilirsiniz” dedi. Eğer biz masaya oturup servis de açtırıp daha sonra kalkmamız gerektiğinde paket yaptırsak izin verilmeyecek mi? Ürünleri bırakın Setcard ile ödeyemezsiniz mi denecek? Veya masaya oturmak ile aynı malzemeyi yanımıza alıp gitmek arasında bir fark mı var? Ilımlı yaklaşıp, paketlenmiş ürünü boşuna açmayın masaya oturmuşuz gibi giriş de yapabilirsiniz, barkod değişecek ise değiştirebilirsiniz (sonuçta masaya da otursak alıp gitsek de bir şey fark etmiyor) dememize rağmen inatla çözümcül yaklaşmayarak ve mantıklı bir açıklama sunmayarak yapamayız dendi ve ürünler bıraktırıldı. Tavırları da çok kabaydı. Eğer Setcard ödemesi almak istemiyorlarsa Setcard ile çalışmamaları gerekiyor. Bu şekilde insanları mağdur edemezler. Pişman olduk.