to read complaints and reviews, or file yours.Jel Tabletlerde Parçalanma Ve Satıcı İlgisizliği
Trendyol üzerinden satın aldığım EasyFishoil balık yağı çiğnenebilir portakal ve limon aromalı çocuk jel vitamin tabletinde ciddi bir üretim sorunu ile karşılaştım. Ürün daha yeni, yaklaşık bir hafta önce alındı ve kutuyu açtığımızda jel tabletlerin büyük kısmının parçalanmış, birbirine yapışmış ve formunu kaybetmiş olduğunu gördük. Bazı jeller kalıptan çıkmıyor, kullanılabilir durumda değildi.
Bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcı firmayla iletişime geçtim ve sipariş numaram olan 108*****244 ile durumu ilettim. Ancak satıcı firma sadece tedarikçi olduklarını, kendi markasıyla ilgili bu sorunun çözümü için markanın kendi sitesiyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorunla ilgilenmedi.
Ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda gelmesi nedeniyle mağdur olduk. Yaşadığımız bu kalite sorununun marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ürünün incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürün gönderimi talep ediyorum.
Songül Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. EasyFishoil ürünlerimiz satış politikamız gereği yalnızca eczaneler aracılığıyla son kullanıcıya sunulmaktadır. E-ticaret platformları üzerinden, eczane dışı kanallardan temin edilen ürünlerde markamız doğrudan satıcı konumunda olmadığından değişim veya iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu tür durumlarda iade/değişim süreçlerinin, satın alma işleminin yapıldığı satıcı ve ilgili platform üzerinden yürütülmesi gerekmektedir. Eczanelerden temin edilen tüm ürünlerin arkasında olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz
