Aynı Sorunlu Ürünle Karşılaştım, Firma İlgisiz Kaldı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

01.10.2025 tarihinde İzmir Egekent-2 bölgesindeki S**** Y***** Eczanesi’nden EasyFishoil Omega 3 balık yağı çiğnenebilir jel tablet aldım. Ürünün paketini açtığımda tabletlerin ambalaja yapışık halde olduğunu, bazı tabletlerin kıvrılmış ve delinmiş olduğunu fark ettim. Eczaneye giderek ürünü başka bir parti numarası ile değiştirdim, ancak aynı sorun yeni kutuda da tekrar etti. Üçüncü kez değiştirmek istemedim, iade talebinde bulundum fakat eczane iade işlemi yapamayacaklarını belirtti ve durumu firmaya iletti.

Firma tarafından eczaneye, Egekent-2 bölgesine farklı bir parti numaralı ürün getirileceği bilgisi verilmiş. Ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 04.10.2025 tarihinde tekrar eczaneye gittim, gün içinde yeni ürün geleceği söylendi fakat bu süreçte mağduriyetim devam etti. Firmanın bizzat benimle iletişime geçip çözüm üretmemesi, net bir tarih vermemesi ve ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü kredi kartı ile 700 TL’ye satın aldım. İki farklı parti numarasında da aynı sorunu yaşadım. Sağlam ürün gönderilmesini ve bu tür ilgisizliklerin tekrar yaşanmaması için bölgesel olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.