Easyjet Uçuşunda Haksız Ekstra Ücret Talebi

07.12.2024 tarihinde basel'den Antalya'ya u21279 numaralı easyjet firmasına ait uçuş için biletimle birlikte ekstra 26 kilo bagaj hakkı satın aldım. Ancak bu hakkımı iki valize bölerek kullanmak istediğimde, görevli hanımefendi tek valiz yapmam gerektiğini iddia ederek benden 70 euro ücret aldı. Bu uygulamanın web sitenizde yer almadığı gibi, yanlış bir uygulama ile hiçbir yasal gerekçesi olmadan alınan paranın, çıkarcılık yapılarak benden alınmasına istinaden tarafınızca iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreç için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.