to read complaints and reviews, or file yours.Tam Kaskolu İPhone 11 Ekran Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
EasyCep’ten 11.12.2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 cep telefonu satın aldım. Satın alırken de ayrıca ekstra ücret ödeyerek tam koruma kaskosu yaptırdım. Buna rağmen şu an yaşadığım soruna hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Telefonun ekranında geçtiğimiz cuma günü aniden yeşil renkler oluşmaya başladı ve bu durumdan sonra telefonu neredeyse kullanamaz hale geldim. Cihazda açıkça görüntü sorunu varken, tam koruma kaskosu olmasına rağmen ne destek alabiliyorum ne de çözüm sunuluyor.
EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aradım, saatlerce hatta operatöre bağlanmayı bekliyorum ancak kimseye bağlanamıyorum. Manisa’daki merkez satış mağazasının da kapandığını öğrendim, dolayısıyla yüz yüze de muhatap bulamıyorum. Elimde 11.12.2025 tarihli ve 0003 numaralı fişim mevcut, bu belgeyi de “fatura yerine geçer” diyerek tarafıma verdiler.
Tam koruma kaskosu kapsamında ekran sorunumun incelenmesini, telefonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve muhatap bulamama konusunun da açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Müşteri hizmetleri altında verdiğiniz numarada operatör konuşuyor. Mağduriyetimizi anlatacak muhatap yok.
