to read complaints and reviews, or file yours. 
EasyCep firmasından aldığım telefonun iadesi kabul edildiği halde 1 aya yakındır param hala hesabıma yatmadı. Mağdurum kaç kere müşteri hizmetlerini aradım hiçbir şey değişmiyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Güvenerekten bu firmayı seçmiştim ama hata etmişim hala sorunum çözülmezse her yere şikayet yazmaya devam edeceğim başkaları bu duruma düşmesin diye. Tüketici heyetine de başvuracağım. Eğer ki yine sonuçlanmadı. Dava açacağım size. Yazık insanların haklarını yiyorsunuz.
Para İadesi Yapılmadı, Süreçte Oyalandım ve Mağdur Edildim
04 Haziran 2025 tarihinde EasyCep üzerinden iPhone 11 model yenilenmiş bir cihaz satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, ilan edilen özellikleri karşılamadığını fark ettiğim için kutu açılmadan, kullanılmadan firmaya iade ettim. EasyCep’in iade güvencesine dayanarak başlattığım iade süreci 30 Haziran 2025 tarihinde onaylandı ve tarafıma 14 iş günü içinde ödeme yapılacağı bildirildi.
Ancak üzerinden bugün itibarıyla (05 Ağustos 2025) 1 ay geçmesine rağmen hala ödeme yapılmamıştır. Firmanın verdiği taahhüt süresi çoktan dolmuş, defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalayıcı ve standart cevaplarla sürecin ilerlemesi engellenmiştir.
Öğrenciyim ve elimdeki tüm birikimle cihazı almıştım. Şu anda hem maddi hem manevi olarak çok zor durumdayım. Üstelik param gün geçtikçe değer kaybediyor ve bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Mağduriyetimi gerek EasyCep destek kanallarında gerekse şikayet platformlarında defalarca dile getirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Mağduriyetimin giderilmesi için isteklerim
- Tarafıma yapılması gereken iade ödemesinin gecikmeksizin gerçekleştirilmesi,
- İade sürecindeki aksaklıkların ve gecikmenin, net ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak açıklanması,
- Süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin fark edilmesi ve bu konuda firmadan samimi bir geri dönüş yapılması.
Sorunun çözülmemesi halinde, tüketici haklarım kapsamında resmi başvuruları gerçekleştirdiğimi ve süreci hukuki yollarla sürdüreceğimi belirtirim."
Yaklaşık 1,5 ay önce EasyCep firmasından bir telefon aldım. Çeşitli sebeplerden dolayı telefonu iade etmeye karar verdim ve cihazı iade ettim. İadesi onaylanan cihazın 1,5 aydır ödemesi yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ise sürekli aynı cevapları veriyor ve artık bu süreçten çok yoruldum.
EasyCep'ten telefon aldım tekrar iade ettim. Tam 1 ay oldu ve ödememi bir kısmını iade ettiler. Kalan kısmını iade etmedi. Sürekli ilgili yerlere aktarıldı diye oyalama cevaplar alıyorum. Paranız tamamen yatırılmıyor. Sorunu Tüketici Heyete Taşıyacağım.
EasyCep üzerinden aldığım telefonu iade etmem sonucunda para iadem yapılmadı. 14 gün süresi doldu ama olumlu bir cevap alamıyorum. Bu firmadan cihaz a...
EasyCep denen kuruluştan telefon aldım. Ödemeyi kartla yaptım. Telefonun çekim sorunu olduğunu fark edince hemen iade işlemi başlattım. Telefonu kabul etmedim, hiç dokunmadan geri iade ettim. Bu ayın 5'inde iadeyi kabul ettiler ama 7 ila 14 iş günü içinde paranız geri iade edilecek dediler. 10 gün g...
EasyCep'ten 1 ay önce telefon aldım ve yasal süre içerisinde geri iade ettim. Bana paranın hesaba 14 gün içinde geçeceğini söylediler. 1 ay oldu, ne param hesaba geçti ne de telefonumu iade ettiler. Doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, para hesabınıza birkaç gün içinde ge...
Yorumlar