to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Telefonun Taksitleri Hâlâ Çekiliyor
Armoni Park Easy Cep şubesinden iPhone 12 Pro Max marka telefonu Yapı Kredi Bankası kartımla 6 ay taksitli olarak satın aldım. Cihazım bozulduğu için 21.05.2026 tarihinde aynı şubeye iade ettim ve bana iade işlemlerimin başlatıldığı bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen firma tarafından herhangi bir iade süreci işletilmedi ve bankadan kartıma bir geri ödeme yapılmadı. Aksine elimde artık bulunmayan bu cihazın 3 taksiti halen hesabımdan çekildi. Hem AVM içindeki yetkililerle hem de ürünü bana satan kişilerle görüştüğümde, işlemleri yaptıklarını, istersem şikayet edebileceğimi söyleyip konuyla ilgilenmediler.
Şu anda kullanmadığım ve teslim ettiğim bir cihazın taksitlerini ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor. Ürünü satarken gösterilen ilgi, sorun yaşanınca kesinlikle gösterilmiyor. Telefonun iadesinin sistemlerine tam ve doğru şekilde işlenmesini, bugüne kadar kesilen 3 taksitin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve kalan taksitlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba Melek Hanım, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba sizden ricam beni acil arayablilr misiniz
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Beni aradınız fakat ulaşamadınız ama beni acil arayabilir misiniz şu an
Telefonumu iade ettim fakat param yatmadı
Armoni Park Easy Cep şubesinden iPhone 12 Pro satın aldım. Telefonum sürekli donma sorunu yaşattığı için 24.06.2026 tarihinde ürünü iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen aradan 25 gün geçmesine karşın para iadem hâlâ yapılmadı ve elimde olmayan ürünün Yapı Kredi Bankası üzerinden çekilmiş 38.000 TL tutarındaki 6 taksitli ödemesini ödemeye devam ediyorum. Firmanın kendi prosedüründe iade sürecinin en geç 14 iş günü içinde tamamlanacağı yazmasına rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu Armoni Park Easy Cep şubesindeki yetkiliyle görüştüğümde, iadenin merkeze bildirildiğini, sürecin tamamen merkezle ilgili olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden attı. İlgisiz ve umursamaz bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde konuşmalar oldu ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Hem prosedürde belirtilen süreye uyulmaması hem de iademin geciktirilmesi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ücretimin 38.000 TL olarak, alışverişte kullandığım Yapı Kredi kredi kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Şikayetin konusunda firma tarafından canlı destek olacak şekilde aranmakistiyorun
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
