İade Edilen İphone 13 İçin 34.748 TL Geri Ödeme Süreci Uzun Süre Bekletiyor

Teyzem ile 25 Temmuz 2026 tarihinde EasyCep Kadıköy şubesinden 34.748 TL ödeyerek ikinci el iPhone 13 128 GB bir cihaz satın aldık. Cihazı aldıktan sonra eve geldiğinde mikrofonun çalışmadığını fark ettik ve aynı gün ürünü tekrar Kadıköy şubesine iade ettik. Ürünle ilgili teslim formu da tarafımıza verildi, işlem numaramız 67679 olarak belirtildi.

Aradan yaklaşık üç aya yakın bir süre geçmesine rağmen halen para iademiz yapılmadı. Bu süreçte şirket sahibi dahil olmak üzere her kanaldan, defalarca mail ve WhatsApp yazışması yaptık, telefonla görüştük. Her seferinde ödemenin sırada olduğu ve kısa sürede yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve hesabımıza herhangi bir iade geçmedi.

Ayıplı çıkan ürünü derhal iade etmiş olmamıza ve bu kadar uzun süredir beklememize rağmen hâlâ sonuç alamamamızdan dolayı mağdur durumdayız. Cihaz için ödediğimiz 34.748 TL tutarındaki bedelin, daha fazla gecikmeden tarafıma/tarafımıza eksiksiz şekilde teyzemin kredi kartına iade edilmesini talep ediyoruz. Kendisi aynı zamanda kanser tedavisi gördüğünden dolayı bu tutar kendisi için çok daha önemli hale gelmiş durumdadır.