Easybook Tours Yaşadığımız Mağduriyet

Easybook Tours üzerinden Bodrum’da 15 Ağustos saat 11:00’de, Bodrum Marina’dan kalkacak şekilde, Zaglı isimli tekne için 4 kişi adına tekne turu rezervasyonu yaptırdım. Bodrum’a gelmeden yaklaşık 10 gün önce WhatsApp üzerinden iletişime geçerek özellikle kalabalık olmayan bir tekne istediğimizi belirttim, tur detaylarını ve teknenin fotoğraflarını talep ettim ve bu görüşmeler sonucunda rezervasyonumuz oluşturuldu. Tura 2 gün kala da tekrar arayarak rezervasyonu teyit ettim ve her şeyin aynı şekilde geçerli olduğu söylendi.

Tur günü, 15 Ağustos’ta limana gittiğimizde ise Zaglı yerine tamamen farklı bir tekneye rezervasyon yapıldığını öğrendik. Bu değişikliğin bize önceden hiçbir şekilde bildirilmediğini, mesaj veya telefon yoluyla bilgilendirilmediğimizi orada öğrendik. Tatil programımızı bu tekne turuna göre ayarlamıştık ve aynı gün, aynı saat için başka bir alternatif bulma imkanımız kalmamıştı. 4 kişi için 4.800 TL ödeyerek yaptığımız rezervasyon sonucunda hem zaman hem de planlama açısından ciddi şekilde mağdur edildik.

Bunun yanında, limanda karşılaştığımız ters ve üslupsuz tavır da bizi ayrıca rahatsız etti. Günler öncesinden defalarca iletişime geçip, tur detaylarını sorup rezervasyonumuzu teyit etmemize rağmen, son anda haberimiz olmadan teknenin değiştirilmesi ve buna rağmen sorunun çözümüne yönelik yapıcı bir yaklaşım gösterilmemesi kabul edilebilir değildir.

Zehra K**adına yapılan bu rezervasyonla ilgili olarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödeme yaptığımız halde alamadığımız hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.