Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürün İçin İade Talebi

11.05.2026 tarihinde Enovva üzerinden bir giyim mağazasından iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimde bir adet Calvin Klein paraşüt eşofman ve bir adet ea7 t-shirt bulunuyordu. 15.05.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında ise sadece tek bir ürün gönderildiğini ve onun da yanlış ürün olduğunu gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde, eşofmanın ellerinde stokta olmadığını, bana ulaşmaya çalıştıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler ve yeni bir eşofman göndermek istediklerini belirttiler. Ardından 16.05.2026 tarihinde eşofmanı kargoya verdiklerini söylediler fakat ne tarafıma ulaşan bir ürün oldu ne de gerçek bir kargo gönderimi yapıldı.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Sipariş numaram 187225081’dir. Eksik ve yanlış gönderim, üzerine de yerine ulaştırılmayan ürün nedeniyle, bu siparişe ait tüm ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.