Yanlışlıkla Çift Ödeme Yapıldı: 119,98 € İadesi Talebi

İsmail

204

Fc Mobile oyununda 8 Ekim saat 15:48 civarında Apple hesabım üzerinden yanlışlıkla iki adet 59,99 € tutarında fc Points satın alımı gerçekleştirilmiş ve toplamda 119,98 € kredi kartımdan çekilmiştir. Kartımı aktif bırakmış olmam nedeniyle, fark ettiğimde işlemler çoktan tamamlanmıştı.

Oyun içindeki bu fc Points’leri kullanmış olsam da, bu harcamalar tamamen dalgınlık ve hata sonucu gerçekleşmiştir. İşlemler, TR-İSMAİLOV kullanıcı adına bağlı hesabım üzerinden, Apple hesabımda kayıtlı İ***** İslam adına ait kredi kartımla yapılmıştır.

Bu konu hakkında henüz ne Apple ne de fc Mobile destek ekibiyle herhangi bir görüşme yapmadım; öncelikle bu şikayetimin değerlendirilmesini istiyorum. Kartımdan çekilen toplam 119,98 € tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini ve ücret iadesinin tarafıma sağlanmasını rica ederim.

Gelişme

27 Şubat 19:40

Apple hesabıma bağlı kartımla Fc Mobile oyununda 8 Ekim saat 15:48 civarında iki kez yanlışlıkla satın alma işlemi gerçekleşti. Toplamda 59,99 eurodan iki işlem olmak üzere 119,98 Euro'luk ödeme kartımdan çekilmiş. Kartımın aktif olduğunun farkında değildim ve bu tutarların çekildiğini sonradan gördüm.

O gün oyuna girdiğimde paket açmak isterken yanlışlıkla fc Point üzerine tıkladım. Ödemeyi iptal etmeye çalıştığımda işlemin çoktan gerçekleştiğini ve ücretin kartımdan çekildiğini gördüm. İşlemler tamamen yanlışlıkla yapılmış olup, bilerek ve isteyerek bu harcamayı yapmadım.

Apple hesabımdan gerçekleştirilen bu iki ödemenin iptal edilerek toplam 119,98 euronun kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

27 Şubat 19:34

Fc Mobile oyununda yanlışlıkla yaptığım harcama için iade talebime henüz herhangi bir geri dönüş alamadığım için bu şikayeti yazıyorum. Toplamda 59,99 euro tutarında iki kez ödeme gerçekleşmiş ve kartım o an aktif olduğu için bunun farkına varamamıştım. Bu durum sonucunda kartımdan toplam 119,98 euro çekilmiştir.

Bu işlemlerden sonra Google üzerinden iade talebinde bulundum ve dün akşam itibarıyla süreci başlattım. Elimde “MQQ6978J04” numaralı sipariş/işlem kaydı mevcuttur. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen talebime dair olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve başvuruma cevap verilmedi.

Yanlışlıkla gerçekleşen bu iki ödemenin iptal edilerek toplam 119,98 euronun kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.

27 Şubat 17:58

Fc Mobile oyununda Apple hesabım üzerinden yanlışlıkla iki kez 59,99 euro tutarında oyun içi satın alım gerçekleşti. Kartımın aktif kalmış olması nedeniyle bu işlemler bilerek yapılmamıştır ve her iki harcama da hatalıdır.

Dün akşam bu işlemlerle ilgili iade talebimi ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İşlemlerden birine ait MQQ6978J04 numaralı kayıt/sipariş kodu elimde mevcuttur ve diğer işlemin de aynı şekilde sistemlerinizde görülebileceğini düşünüyorum.

Yanlışlıkla gerçekleşen bu iki oyun içi satın alımın tamamen iptal edilmesini ve toplamda çekilen tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı geri dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.