Ödeme Tamamlandı, Ancak Oyun Paketi Hesabıma Eklenmedi

EA Sports’un FC Mobile oyununda, iPhone cihazım üzerinden web mağazasında satılan “günlük takviye d” paketini 01.02.2026 tarihinde havale ile satın aldım. Ödeme bankam tarafından başarıyla gerçekleşti, elimde faturam da mevcut olmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen satın aldığım paket hesabıma tanımlanmadı.

FC Mobile hesabıma bağlı oyuncu ID numaram 998970942595964928. Yaşadığım bu sorun üzerine hem EA/FC Mobile destek ekibiyle hem de Apple tarafıyla iletişime geçtim, ancak destek birimi sistemlerinde ödemenin görünmediğini, ödeme olmadığı yönünde bilgi verdi. Buna karşın bankam, havale işleminin başarıyla tamamlandığını ve paranın karşı tarafa geçtiğini belirtmektedir.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal FC Mobile hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse tarafıma iade sürecinin başlatılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.