Teslim Edildiği Görünen Kargo Ürünüm Gelmedi, Satıcı İletişimi Kesildi

21.05.2026 tarihinde internet üzerinden E-SEPETİM isimli satıcıdan, operasyon merkezi Tsuen Wan/Hong Kong, Türkiye satış ofisi İzmir/Menemen görünen bir firmadan sineklikli kamp sandalyesi satın aldım. Üç adet ürün için toplam 1.949,70 TL ödedim. Siparişi verirken ürünlerin İzmir’deki Türkiye ofisinden gönderileceğini düşünürken, ürünün yurt dışından gönderildiğini öğrendim ve bana XY2422626592PQ kargo takip numarası verildi.

Kargo takip ekranında ürün Türkiye’ye teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Türkiye’deki yetkili kişiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, benim adıma kargo firmasıyla görüştüklerini, gümrükte barkodun eksik çıktığını, bu nedenle ürünün depoya çekildiğini ve yeniden barkodlanıp gönderileceğini söylediler. Ancak günler geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de yeni bir gönderi yapıldı.

Ödemeyi Yapı Kredi üzerinden, E*** İ*** adına bir hesaba yaptım. 26.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:00–16:30 arasında WhatsApp üzerinden yaptığımız son görüşmeden sonra satıcıyla restleştik, iletişim tamamen koptu, yazdıklarıma geri dönüş yapılmadı, telefonlara da cevap verilmedi. Web sitesi de tamamen kapanmış durumda, şu anda ne ürün var ne de ödediğim para iade edildi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine CİMER aracılığıyla Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulundum. Yetkililer, 70 ülkenin üye olduğu ICPEN’e bağlı econsumer.gov adresi üzerinden de şikayetimi iletebileceğimi, ayrıca yurt içinde dava yoluna başvurabileceğimi belirttiler. Bu süreci özellikle benim gibi aynı satıcı üzerinden mağdur olan kişiler de bilsin, gerekirse onlar da hem ilgili kurumlara resmi şikayetlerini yapsın hem de hukuki yollara başvurabilsin diye paylaşıyorum.

Hem ödediğim tutarın iadesini hem de bu tür faaliyetlerde bulunan kişi ve firmalar hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.