Sipariş İptali Ve 1.747 TL Ücret İadesi Gecikmesi

E-fidancim üzerinden dün saat 10.00 civarında 1.747 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün saat 13.00’te sipariş iptal talebimi oluşturdum ancak aradan 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen iptal süreci tamamlanmadı ve talebim hâlâ “Onay bekliyor” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin muhasebede olduğunu, bu nedenle beklemem gerektiğini söylüyorlar fakat somut bir işlem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi yapılmadığı için hem siparişi kullanamıyor hem de paramı geri alamıyorum.

ORDER-26295HHJEApxehh8404 numaralı siparişimin iptalinin acilen sonuçlandırılmasını ve 1.747 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.