E-Eminönü Ekstra Ücret Alınması Nedeniyle Kendimi Açıkça Yanıltılmış Hissediyorum

E-eminonu.com isimli siteden geçen hafta karton poşet (50 adet) ve 100’lü balon siparişi verdim. Sitede kargo ücretsiz olarak görünmesine rağmen, siparişim dün DHL Kargo ile teslim edilirken 188 TL kargo ücreti talep edildi ve ödemek zorunda kaldım.

Hem sitede ücretsiz kargo ibaresi bulunması hem de teslimat aşamasında ekstra ücret alınması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. E-eminonu.com’a telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Ödediğim 188 TL kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sitelerinde belirtilen “ücretsiz kargo” bilgisinin gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.