to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Mobil Uygulamasında Doğrulama Kodu Hatası Röntgen Sonuçlarına Erişimi Engelliyor
Bugün saat 14.00 civarında diş hastanesinde röntgen çektirdim ve diş hekimim sonucu e-Devlet üzerinden görüp ona göre randevu planlayacaktı. Ancak e-Devlet mobil uygulamasına telefonumdan (General Mobile g518) girerek röntgen sonucuma ulaşmak istediğimde, sistem bir türlü açılmıyor ve her defasında aynı hatayla karşılaşıyorum.
Uygulama benden çeşitli bilgiler istiyor, tüm bilgileri defalarca tek tek giriyorum, en sonunda doğrulama kodu gönderiyor fakat gönderilen doğrulama kodunu hiçbir şekilde kabul etmiyor. Öğleden sonradan beri saatlerdir bu işle uğraşıyorum, her seferinde aynı yerde takılıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Daha önce de e-Devlet’te benzer sorunlar yaşadım, artık bu durum gerçekten bunaltıcı ve eziyete dönüşmüş durumda.
Röntgen sonucuma acilen erişebilmem için bu doğrulama kodu sorununun giderilmesini, mobil uygulamadaki bu hatanın teknik olarak incelenip kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerekiyorsa tarafıma bu konuda teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün öğle saatlerinden beri E-Devlet sistemine bir türlü giriş yapamıyorum. Cep telefonuma gelen doğrulama kodunu doğru şekilde girmeme rağmen, sistem kod hanesini sıfırlayıp tekrar “yeni kod gönder” seçeneğini çıkarıyor ve giriş yapamıyorum.
Telefonla destek almak için çağrı merkezini de defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Sadece menüdeki hazır seçenekler tek tek okunuyor ve en sonunda PTT’ye yönlendiriyor. Acil bir sorunum varken hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
Yarın sabah doktor randevusu almam gerekiyor, bu giriş sorunu yüzünden randevu alamazsam birkaç gün kaybedeceğim. E-Devlet giriş problemimin acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
