E Apostil Oluşturulan Evraklar Eksik Ve Ücret İadesi De Yapılmıyor!

Geçtiğimiz günlerde PTT'ye ait E-Apostil sistemi üzerinden mahkeme kararı için E-Apostil hizmeti aldım. Hizmete 100 ₺ ödedim ancak oluşturulan belgeye mahkeme kararı eklenmemişti. Mail yazdım ve tarafıma ''E-Apostil başvurunuz için, başvurunun işleme alındığı Adalet Bakanlığı'nın yetkili birimiyle iletişime geçilmiş ve mahkeme kararınızın E-Apostil şerhine eklenme aşamasında hata alındığı ve bu şekliyle sizlere iletilmiş olabileceği bilgisi alınmıştır.Yetkili birime konu hakkında bilgilendirme yapılmış olup yeni bir başvuru oluşturmanız durumunda başvurunuzun en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde sonuçlandırılarak sonuç dokümanınızın sizlere aktarılması sağlanacaktır. '' şeklinde dönüş yapıldı. Ancak hatanın benimle ilgili olmamasına rağmen eksiklik giderilmek yerine yeni başvuru oluşturmam benden isteniyor. Devamındaki yazışmalarda tekrar eksik olursa ücret iadesi yapabilecekleri söylendi. Ancak mevcut bir başvurum eksik sonuçlanmış durumda ve ücretim verilmiyor, tekrar başvurmak için ödeme yapmam gerekiyor ve tekrar eksikte olabilir belge. 

Yani mevcut sorunu çözmek ya da çözemeseler de ücret iadesi yapmak yerine bana aynı hizmeti tekrar satın almamı söyleyerek sorumsuzca davranıldı. Konu ile ilgili olarak aldığım hizmetten ve çözüm sunmayan destek ekibinden şikayetçiyim.