to read complaints and reviews, or file yours.E Altın’da Altın Satın Alımının Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
E Altın üzerinden dün gece saat 06.38’de E*** T**** adına, ord-20260418-313510 numaralı sipariş ile yaklaşık 30.903 TL tutarında kredi kartı ile altın alımı yaptım. İşlem sırasında altının altın hesabıma yatırılacağı belirtildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen altın hâlâ hesabıma yansımadı.
Hem hesabımda altını göremiyorum hem de yaşadığım bu sorunla ilgili olarak e Altın tarafında muhatap olabileceğim hiç kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ya da yetkili herhangi bir kanala erişemedim, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte avukata kadar gidip gerekli mercilere başvuru yaptım.
Ord-20260418-313510 numaralı işlemime ait tutarın derhal altın hesabıma geçirilmesini, yaşanan aksaklığın nedeninin açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
