to read complaints and reviews, or file yours. 
10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 0.5 gram e-altın (hesaba havale altın) siparişi verdim. Sipariş numaram: 457 122 778 3. 2744,84 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm gerekli bilgileri sağlamama rağmen, üzerinden bir gün geçmesine rağmen altın hesabıma aktarılmadı.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamadılar. Ardından iptal talebi oluşturdum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, cayma bildiriminin ardından ödememin en geç on dört gün içinde iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim. Ancak, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunumun hızlıca çözülmemesi halinde, ilk iş günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
22.10.2025 tarihinde Hepsiburada Altında Fırsat’tan 10 gr tel bilezik siparişi verdim (Sipariş No: 4008827143). Siparişin ardından birkaç saat içinde iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo geldiğinde teslim almazsam ürünün otomatik olarak iade e...
IBAN'ı istemeden yanlış girerek altın mağazasından, 10 gram altın siparişi sabah verdim. Kaç kez satıcıya Hepsiburada firmasına mesaj atmama rağmen hiçbir muhatap bulamadığım gibi, aynı gün hesaba havale işlemi yapılmamıştır. Aman yanlışlık yapmayın benim gibi zor duruma düşersiniz ve muhatap bulama...
Hepsiburada'dan 02.01.2025 tarihinde bir ürün sipariş verdim. Üründe aynı gün kargo yazmasına rağmen günlerce kargoya verilmedi. 07.01.2025 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargoya verilmeme nedeni"ürün aslında hazırmış ama Hepsijet kargo ürünü tedarikçiden almaya gitmediği için kargoya verem...
Hepsiburada’dan kredi kullanarak alışveriş yaptım. Siparişlerim (sipariş numarası: 742 313 211) arasında bir ürünü aldıktan birkaç saat sonra kargoya dahi vermeden iptal ettim. İşlem 01.08.2024 tarihinde gerçekleşti lakin bu tarihe kadar ücret iadesi olmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp talepte bulun...
Hepsiburada üzerindeki ÇGK Kuyumculuk mağazasından yaldızlı 3 sıra kaburga altın kelepçe aldım. Sipariş numaram 669798534, toplamda 9.305 TL ödeme gerçekleştirdim. Ürünün sayfasında ölçüsü yazmıyordu. Altın oranı talep edilirse 14-18 ayar olarak gönderilir yazıyordu ancak seçenek yoktu. Rengi ise sa...
Yorumlar