N11 Müşteri Hizmetlerinden Kısa Sürede Verilen Siparişin İptal Edilememesi

13.02.2026 tarihinde saat 10.14'te N11 üzerinden “Victoria Gold 2 Adet 1 Gr 24 Ayar 995 Altın” adlı ürünü yanlışlıkla sipariş verdim. Sipariş numaram 208675711138 ve bu işlem için toplam 16.200 TL ödeme yaptım.

Siparişi verdikten sadece 5 dakika sonra N11 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve siparişi iptal etmek istediğimi ilettim. Ancak müşteri hizmetleri, ürün henüz stokta yokken ve üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, hiçbir şekilde iptal edemeyeceklerini söylediler. Ürün bana teslim edilmiş olsa, iade ya da iptal olmayacağını anlayabilirim, fakat daha kargoya bile verilmeden, 5 dakika önce verdiğim bir siparişi iptal edememek bana haksızlık ve mağduriyet olarak geliyor.

N11’in bu konuda daha esnek ve müşteri odaklı davranmasını, bu siparişimin iptal edilerek ödediğim 16.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.