Kişiye Özel Diyet Verilmedi Ve İade Talebim Reddedildi

Instagram’dan “bağırsak sağlığını iyileştirerek kilo vermeyi hedefleyen program” olarak tanıtılan ve reklamını gördüğüm Diyetisyen E*** E*** Ş**** ile 23 Mart tarihinde 5.000 TL ödemesini yaparak programa başladım. Program 2+1 ay şeklinde planlanmıştı. Program başlarken diyet listelerinin 2 haftada bir verileceği, alerji vb. Durumların olup olmadığı soruldu.

Bebeğimin çok küçük olduğunu ve emzirme döneminde olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, bazı öğünler için “porsiyonları istediğiniz kadar yiyebilirsiniz” denilerek kişiye özel diyet programı vaadine uyulmadı. Buna ek olarak, WhatsApp üzerinden sorduğum sorulara çoğu zaman 24 saat sonra dönüş yapıldı, verilen cevaplar hem çok kısa hem de soruya yönelik olmadan geçiştirilir şekilde kaldı. İletişim tamamen WhatsApp üzerinden yürütüldü ancak bu iletişim hem yavaş hem de son derece verimsizdi.

23 Mart tarihinden bu yana tarafıma yalnızca bir adet, 2 haftalık olduğu söylenen diyet listesi gönderildi. Emzirdiğimi özellikle ifade etmem üzerine bu listeye sadece birkaç ekleme yapıldı ve bunun dışında yeni liste paylaşılmadı, süreç içinde arayıp sorma, takip etme, yönlendirme gibi herhangi bir hizmet verilmedi. Verilen sözlerin tutulmaması, takip yapılmaması ve sadece bir listeyle sürecin bırakılması nedeniyle kendisinden ücret iadesi talep ettim. Ancak programın yalnızca dondurulabileceği veya başka birine devredilebileceği, iade yapılamayacağı ifade edildi. Herhangi bir yazılı sözleşme bulunmamasına ve tarafıma fatura da kesilmemesine rağmen bu şekilde bir tutum sergilendi.

Satın aldığım hizmetin Instagram’da vaat edildiği gibi “kişiye özel ve bağırsak sağlığını merkeze alan takipli bir program” olmaması, emzirme dönemim özellikle vurgulanmasına rağmen buna uygun profesyonel bir yaklaşım sergilenmemesi, düzenli takip yapılmaması ve ücret iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 5.000 TL tutarındaki ödemenin, alamadığım hizmetler ve yerine getirilmeyen taahhütler dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.