Dyson V12 Uzatma Aparatı Stok Dışı Ve Yedek Parça Temini Sorunu

Dyson v12 süpürgem için uzatma aparatı almak istiyorum ancak Dyson’dan yedek parça tedariği konusunda hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Ürünleri satarken yedek parça ve garanti güvencesi veriliyor, ihtiyaç olduğunda ise “stok yok, bekleyin, sitemizi rakip edinmeyin, yedek parça tedarik hakkınız yok” gibi ifadelerle geçiştiriliyorum.

Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. İlgili uzatma aparatı sitede sürekli stok dışı görünüyor ve kayıt açıp stok gelince haberdar edilmek istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir kayıt oluşturamayacaklarını, sadece sitedeki “haber ver” butonunu kullanmam gerektiğini, başka bir süreçlerinin olmadığını söylediler. Ne alternatif bir parça sundular ne de farklı bir çözüm önerdiler.

Uzatma aparatını garanti kapsamında ya da ücretini ödeyerek temin etmeye razıyım, yeter ki parçasız kalmayayım. Dyson’ın sattığı ürünün yedek parçasını müşteriye ulaştıramaması ve bu konuda hiçbir inisiyatif almaması beni mağdur ediyor. Yedek parçamın en kısa sürede temin edilmesini ve yedek parça tedarikiyle ilgili bu yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.