to read complaints and reviews, or file yours.Dynobil Oto Ekspertiz Ayvalık’ta Yanıltıcı Ekspertiz Raporu Ve Orijinal Olmayan Şasi Ve Podye
16.03.2026 tarihinde saat 09:37’de Dynobil Ayvalık şubenizde 2013 model Hyundai i20 aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Yapılan detaylı ekspertiz sonrasında aracın şasi ve podyelerinin orijinal olduğu hem sözlü olarak tarafıma bildirildi hem de verilen raporda orijinal olduğu belirtildi. Aracımı, Dynobil Ayvalık şubesindeki görevlinin yaptığı kontrole ve firmanıza olan güvenime dayanarak şasi ve podyesi orijinal kabul ederek satın aldım. Aracımın plakası 10 *** 686’dır.
11.05.2026 tarihinde aracı satmak için gelen müşteriyle başka bir ekspertize gittiğimde, bu kez aracın şasesinin ve özellikle sağ podyesinin boyalı ve işlem görmüş olduğu bilgisi verildi. Bu durum, Dynobil Ayvalık şubesinde tarafıma verilen ekspertiz raporunun gerçeği yansıtmadığını açıkça ortaya koymuştur. Aracı, şasi ve podyesi orijinal kabul ederek aldığım için, bu yanlış bilgilendirme sonucunda hem yanıldım hem de maddi kayba uğradım.
Aracın bu durumda olması, aracımın piyasa değerini düşürmekte ve satışımı doğrudan olumsuz etkilemektedir. Nitekim söz konusu alıcıya aracı satamadım ve alıcının ekspertiz ücretini de ben ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte şubeniz ve müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ise bana hukuki süreç başlatmam gerektiği söylendi, ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir şekilde ilgi gösterilmedi.
Hem ekspertiz hizmeti sırasında tarafıma verilen yanlış bilgi hem de sonrasında yaşadığım değer kaybı nedeniyle mağduriyetimin oluştuğunu düşünüyorum. Aracımın işlemli ve boyalı şasi ve sağ podye durumu nedeniyle oluşan değer kaybımın Dynobil tarafından karşılanmasını ve konu hakkında gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz incelenmiş olup, 11.05.2026 tarihinde şikayet hattımız üzerinden tarafınızla iletişime geçilerek gerekli inceleme ve değerlendirmeler sonrasında bilgilendirme sağlanmıştır. Ekspertiz hizmeti sırasında gerçekleştirilen tüm kontroller ve işlemler, yalnızca hizmetin yapıldığı an ve rapor kapsamı doğrultusunda değerlendirilmekte olup, mevcut durum üzerinden raporlama yapılmaktadır. Şase ve podye kontrolleri de ekspertiz anında erişilebilirlik, ölçüm cihazları ve yüzeysel tespitler kapsamında gerçekleştirilmektedir. Ekspertiz hizmeti sonrasında aracın kullanım koşulları, maruz kaldığı dış etkenler veya sonradan gerçekleşmiş olabilecek işlemler tarafımızca tespit edilememektedir. Bu nedenle, farklı bir tarihte yapılan kontrol sonuçlarının değişkenlik göstermesi mümkündür. Bu kapsamda, konunun tarafsız biçimde değerlendirilmesi adına yasal haklarınızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabileceğinizi bilgilerinize sunarız. İlgili merciler tarafından verilecek kararlara firmamızca riayet edilecektir. İyi günler dileriz.
