Yanlış Beden Pantolonlar Ve İade İçin Firmaya Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Dynamic İletişim ve Reklam Hizmetleri üzerinden Instagram aracılığıyla Woss marka üç adet pantolon siparişi verdim. Ürünler 9 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak gönderilen bedenler kesinlikle uygun değildi. Toplam 999 TL ödemeyi kapıda ödeme şeklinde kredi kartıyla yaptım.

Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade talep etmek istedim fakat firmaya ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. WhatsApp mesajlarında paylaştıkları, 7/24 sipariş onayı, iade ve değişim hattı olduğunu iddia ettikleri 0507*********13 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamadım. Ayrıca hafta içi 10:00–18:00 arasında hizmet verildiği belirtilmesine rağmen bu saatler içinde de kesinlikle cevap alamıyorum. Kargo paketinin üzerinde satıcı unvanı Dynamic İletişim ve Reklam Hiz. Tic. Ltd. Şti. Olarak görünmesine rağmen internette de güncel bir iletişim kanalı veya açık adres bilgisine rastlayamıyorum.

Üç pantolonun da bedenleri uygun olmadığı için iadesini ve ödediğim toplam 999 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Firmanın paylaştığı iletişim numarasından dönüş alamadığım ve başka bir kanaldan da ulaşamadığım için süreçle ilgili mağduriyet yaşadığımı, bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istediğimi bilgilerinize sunuyorum.