Daimi Müşteriye Kırıcı Hediye Paketi Muamelesi

Erzurum Dadaşkent’te, Büyük Tema’nın arkasındaki Düzgün Market şubesinde bu sabah çok kırıcı bir olay yaşadık. Markete iki adet hediye paketi istemek için gittiğimizde, hediyeleri Düzgün Market’ten almadığımız için bunun 'hak, vebal' olduğunu söyleyerek talebimizi reddettiler. Üstelik parasıyla alabileceğimizi söylediğimizde bile hediye paketlerini vermediler.

Ailem olarak ekmeğimiz de dahil neredeyse tüm günlük alışverişimizi yıllardır bu şubeden yapıyoruz ve kendimizi daimi müşteri olarak görüyoruz. Buna rağmen iki adet hediye paketi için böyle bir muameleyle karşılaşmak gerçekten çok incitici ve yakışıksız oldu. Bu ifadeleri kullanan kişinin yeni başlayan bir personel olduğunu, yanında bulunan ve sözde müdür yardımcısı olan kişinin de yıllardır bizi o mağazada görmesine rağmen duruma müdahale etmediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Hem müşteri sadakatimizi hem de yıllardır yaptığımız alışverişi hiçe sayan bu yaklaşımı Düzgün Market’e hiç yakıştırmadım. İlgili personele ve olaya kayıtsız kalan müdür yardımcısına yönelik gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür saygısız, kırıcı ifadelerin bir daha tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.