Biletim Olmasına Rağmen Otobüs Bilgi Vermeden Ayrıldı

1 Şubat günü saat 17.15 Düzce Otogar çıkışlı, Düzce Beci durağı binişli Düzce–Ereğli seferiniz için bilet aldım. Saat 17.40 itibarıyla durakta olmama rağmen, tarafıma hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadan otobüs durağı terk etti ve beni almadan seferine devam etti.

Durumu öğrenmek için garajı aradığımda aracın geleceği söylendi, ancak daha sonra otobüsün çoktan geçtiğini öğrendim. Yaşanan aksaklığın tamamen firma kaynaklı olduğunu düşünüyorum, çünkü biletim olmasına ve zamanında durakta bulunmama rağmen ne şoför ne de firma tarafından bilgilendirilmedim.

Bu nedenle söz konusu sefer için aldığım biletin ücretinin iadesini veya aynı değer ve koşullarda yeni bir bilet düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Rezervasyon ve bilet bilgilerim, talep edilmesi halinde sistemleriniz üzerinden görülebilmektedir.