Randevu İptalleriyle Mağdur Edildim, Bilgilendirme Yapılmadı

Düzce Ağız ve Diş Sağlığı Çocuk Semt Polikliniği’nde M**** S******** isimli uzman doktordan iki kez randevu aldım ve her iki randevum da iptal edildi. İlk randevum Ağustos ayının sonlarına doğruydu, ikinci randevum ise 18 Eylül saat 10:30’daydı. İlkinde polikliniğe gittiğimde doktorun muayene saatinde orada olmadığını öğrendim ve o gün rapor aldığı söylendi. Neden önceden bilgilendirilmediğimi sorduğumda, gün içinde rapor aldığı için haber veremediklerini söylediler. Yetkili bir kadın sadece yeni bir randevu kartı verdi, başka bir çözüm sunulmadı.

İkinci randevumda ise çocuğumu okula göndermedim, öğretmeninden izin aldım ve tekrar mağdur olmamak için sabah polikliniği aradım. Yine doktorun orada olmadığını öğrendim. Her iki seferde de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, oysa ilkinde özellikle rica etmiştim; numaram kayıtlı olmasına rağmen aranmamış olmamı anlamıyorum. Ayrıca ilk randevumda yol masrafı yaptım, ikinci randevumda ise çocuğum okula gidemedi.

Devlet kurumuna güvenerek başvurduğum halde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şikayetimin dikkate alınmasını, hastalara daha özenli ve sorumlu davranılmasını, randevu iptali gibi durumlarda mutlaka önceden aranıp bilgilendirilmemizi ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu tür sorunlar yüzünden çocuğumun tedavisi sürekli erteleniyor ve geri kalıyor; bu ihmalkarlığın kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.