Duymer İskenderun’da Aynı Ürün İçin Çifte Kart Çekimi Ve Uzun Süreli Geri Ödeme Sorunu

Duymer İskenderun şubesinden eşime işitme cihazı satın aldım. 05.08.2026 tarihinde ödeme için kredi kartımı verdim. Şube çalışanları işlemi önce peşin olarak çekip ardından taksit yapabileceklerini söylemelerine rağmen, daha sonra taksit veremeyeceklerini belirterek kartımdan ikinci kez ödeme aldılar. Böylece aynı ürün için kartımdan iki defa ödeme çekilmiş oldu.

Durumu fark ettiğimde şubeyi arayarak peşin olarak çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak bana bu iadenin hemen yapılamayacağı, yaklaşık bir ay süreceği söylendi. Kurumsal bir firma olduklarını belirtiyorlar fakat sıradan bir işletmeden alışveriş yapmış olsaydım, bu tür bir iadenin en geç birkaç gün içinde çözülebileceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kartımdan peşin olarak çekilen peşin ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.