Duymer Avcılar'da İşitme Cihazı Arızası Ve Çelişkili Servis Açıklamaları

İstanbul Avcılar Duymer şubesinden Davanox kulak içi işitme cihazı aldım, sonrasında sözde başka bir marka kulak içi cihazla değişim yapıldı ancak cihaz ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Sürekli bağlantı problemi yaşadım, defalarca servise gönderildi fakat her seferinde “yapıldı, sorun giderildi” denmesine rağmen aynı sorunlar devam etti.

Cihazı aldığım dönemde ücretini peşin ödedim, o tarihten sonra ekstra bir ödeme yapmadım. Mart ya da nisan ayından beri cihaz neredeyse sürekli serviste kaldı, ben de artık bu durumu asla kabul etmiyorum. Elimdeki servis kayıtlarından birinin numarası Duymer fr716358 olup bu kayıt üzerinden de defalarca görüşme yaptım.

Son olarak dün akşam aradığımda işlemlerin bittiğini ve kargoyu beklediklerini söylediler, bugün tekrar aradığımda ise önce cevap vermek istemediler, ısrar edince de bu kez işlemlerin aslında bitmediğini ve cihazın gönderilmediğini öğrendim. Bir gün içinde tamamen çelişen bu açıklamalar, müşteriye karşı ciddiyetsiz ve güven sarsıcı bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

Aylarca serviste kalan, bir türlü sorunu giderilmeyen ve hâlâ teslim edilemeyen bu cihazla ilgili net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Cihazın gerçekten sorunsuz ve kullanılır hale getirilmesini veya aylarca yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak cihazın iadesi ya da sorunsuz, eşdeğer başka bir cihazla değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.