Eksik Parçalar Ve Hatalı Ölçüler İçin 633 TL Kargo Ücreti İadesi Talebi

04.06.2026 tarihinde dusakabincim.com üzerinden 90X90 menteşeli Aura model duşakabin siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle Yurtiçi Kargo seçeneğini işaretleyerek kargoyu da buna göre ödedim ve en geç 7–10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürün yaklaşık 20 gün sonra, bir ambar firmasıyla, açık kasa bir kamyonetle ve kapıya teslim olmadan bina önüne bırakılacak şekilde gönderildi. Firma bu gönderim için benden 1000 TL kargo ücreti talep etti, daha sonra itiraz edince bu kargo ücretini iade ettiler.

Ertesi gün yurtdışına çıkmam gerektiği için paketi açıp montaj yaptıramadım ve yaklaşık 50 gün sonra Türkiye’ye dönünce Kırklareli Merkez’de bir montajcı çağırarak koliyi açtık. Ürünü açtığımızda duşakabinin menteşelerinin ve su oluklarının hiç gönderilmediğini, sadece 4 parça camın sarılıp yollandığını, bu camlardan birinin de kenarından kırık ve defolu şekilde paketlenmiş olduğunu gördük. Aradan 50 gün geçtiği için firma başta nazlanarak da olsa menteşe göndereceklerini söyledi, ancak bu sefer de 4 parça menteşe yerine 2 parça gönderdiler. Eksik kalan menteşeler için ikinci bir kargo daha çıkıp kalan 2 menteşeyi gönderdiler ve bu süreçte toplamda 633 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Ödediğim bu kargo ücretlerine ilişkin Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo dekontlarını da ayrıca ekliyorum.

Şu anda ürünün su olukları hâlâ gönderilmedi ve duşakabin eksik durumda duruyor. Ayrıca 90X90 olarak aldığımız ürünün ölçüleri 93X94 çıktı ve bu da banyodaki alanla ilgili sorun yaratıyor. Firma ile iletişim kurmak neredeyse imkansız hâle geldi; defalarca aramama rağmen telefonları yanıtlamıyorlar, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da cevap vermiyorlar.

Sipariş numaram 6a2171911f2cb olan bu alışverişte, ürünün eksik parçalarının (özellikle su oluklarının) bir an önce ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve kendi hatalarından kaynaklanan tüm kargo bedellerinin, özellikle ödediğim 633 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün ölçü farklılığı nedeniyle gerekirse çözüm sunmalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.