to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Ürün İçin Haksız Ücret Ve İade Talebi
07.02.2026 akşamı saat 20.09 civarında Ordu Novada AVM Dürümle şubesinden kampanyalı bir ürün almak istedim. Kampanyalı ürünün fiyatı 370 TL olmasına rağmen, bize ürünleri tek tek satarak toplamda 560 TL tahsil ettiler ve ödemeyi kart ile yapmak zorunda kaldım.
Kampanyayı gösteren görsel elimdeydi; bunu kasadaki personele de gösterdim. Buna rağmen sipariş ettiğimiz ürün için “sizinkisi soslu” diyerek kampanya fiyatını uygulamadılar. Sadece bir sos için yaklaşık 200 TL fark alınması, bana hem mantıksız hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama gibi geldi.
Bu nedenle, o akşam alınan fazla ücretin iadesini ve kampanya ile kasada uygulanan fiyat farkının açıklanmasını, ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Ö., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Emre Ö. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
