Dürümle Şubesinde Çalışanların Saygısız Ve Kaba Tutumu

5 Mart 2026 tarihinde saat 17.10–17.47 arasında İstanbul Yenibosna Airport AVM içindeki Dürümle şubesinde arkadaşım ile birlikte yemek yedik, toplamda yaklaşık 700–800 TL tutarında hesap ödedik. Ancak bu süreçte iki kadın çalışanın tavırları nedeniyle son derece rahatsız oldum.

Kasadaki iki tesettürlü çalışanın müşteriye yaklaşımı son derece saygısız ve iş ahlakına aykırıydı. Müşteri geldiği anda birbirlerine bağırarak, itişerek ve son derece egolu, ilgisiz bir şekilde davranmaları ortamı çok gerdi. Özellikle mutfak kısmında çalışan kapalı hanımefendiden sadece patatesimi paketlemesini rica ettiğimde, sanki çok ağır bir hakaret etmişim gibi bana sert bir tavırla yaklaştı. Bu sırada patateslerimin bir kısmını da yere düşürdüğünü düşündüğüm bir hareket gördüm ve bu da hem hijyen hem de saygı açısından beni daha da rahatsız etti.

Bu yaşadığım olay nedeniyle Dürümle markasına olan güvenim zedelendi. Benim isteğim, özellikle bu iki çalışanın müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekli personel eğitiminin verilmesi, bundan sonraki müşterilere saygılı ve profesyonel davranmalarının sağlanmasıdır. Aynı şubede başka müşterilerin de benzer durumlarla karşılaşmamasını istiyorum.