Satın Aldığım Duşakabinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Servis Hizmeti Eksikliği

Yaklaşık bir ay önce Akdoğan Yapı Malzemeleri tic. San. A. Ş. Üzerinden Durul Duşakabin markalı 90*90 oval tekneli duşakabin yaptırdım. Ürünü satın alırken 13.500 TL ödeme yaptım, ayrıca ustaların hizmet bedelini de ekstra olarak ödedim. Kurulumdan yaklaşık iki hafta sonra duşakabinin altından su sızdırmaya başladı.

07.11.2025 tarihinden bu yana arızayı defalarca firmaya ilettim, mağazaya giderek bizzat durumu anlattım ve usta gönderilmesini talep ettim. Ancak her seferinde sadece “not aldık” denilmekle yetinildi, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Telefonla da sürekli iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Durul Duşakabin’in ana bayisi olan bu firmanın, garantili olduğunu belirttiği ürünün arkasında durmaması ve servis hizmeti sağlamaması beni hem ürün hem de hizmet açısından ciddi şekilde mağdur etti. Fatura ve garanti bilgilerim de kendilerinde mevcut olmasına rağmen arızam giderilmediği için hem firmadan hem de çalışan ustalardan şikayetçiyim.

Duşakabindeki su sızdırma arızasının garanti kapsamında en kısa sürede giderilmesini, gerekli tamir işlemlerinin yapılmasını ve bir daha benzer mağduriyet yaşamamak adına tarafıma kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.