Çözüldü: Duru Bulgur Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Duru Nohut Ürününün Bozulması

Elif · 2026-02-20T15:42:14+03:00

19 Şubat tarihinde Konya Karatay’daki bir marketten aldığım 1000 gr Duru Nohut ürününü eve gelir gelmez yıkayıp ıslatmak için açtığımda, nohutların gözüktüğünü fark ettim. Ürünü bu haliyle tüketme imkanım olmadığı için mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Paketin üzerinde son tüketim tarihi 09/2027 olarak görünmekteydi, yani ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Hem sağlık açısından endişe duymam hem de ödediğim ücretin boşa gitmesi nedeniyle mağdur oldum. Duru’nun bu ürünle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, üretim ve depolama süreçlerini kontrol ederek benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun gördükleri şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Duru Bulgur

Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda

Duru Bulgur

Sayın Elif Hanım, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özürlerimizi iletiriz. Söz konusu ürünün üretim ve depolama süreçlerini detaylı bir şekilde inceleyerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Elif

Öncelikle temsilciye teşekkür ederim, üslubu iletişimi çok iyiydi, marketle iletişime geçeceklerini de söylediler gerekli olursa o marketteki diğer ürünleri de toplatacaklarını bildirdiler, böylece başkaları da mağdur olmayacak, benim mağduriyetim içinde ürün göndereceğini söylediler, tekrardan teşekkür ediyorum ilgilerine.