to read complaints and reviews, or file yours.Duru Nohut Ürününün İçinde Taş Olması Diş Hasarı Riski Yaratıyor
Duru markasına ait “Duru Pratik Başlanmış Nohut Net 400 g – Süzme 220 g” ürününü Bornova’daki Alternatif Market’ten aldım. Ürünü dün tüketmek için açtığımda, nohutların içinden taş çıktığını fark ettim. Taşı zamanında fark etmeseydim dişimi kırabilecek bir durumla karşı karşıya kalabilirdim.
Paketin üzerinde son kullanma tarihi 08/27 olarak, seri numarası ise l 19-1 / 13:16 olarak yer almaktadır. Hazır ve pratik tüketim için alınan bir üründe bu şekilde taş çıkması hem sağlık açısından riskli hem de marka adına güven sarsıcı bir durum olmuştur.
Ürünün üretim aşamasındaki kontrollerin gözden geçirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Taşın fotoğrafını da kanıt olarak iletmek istiyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Ezgi Hanım, Duru ürünümüzü tercih ettiğiniz ve yaşadığınız bu üzücü durum için öncelikle çok özür dileriz. Gönderdiğiniz fotoğraf ve diğer bilgileri titizlikle değerlendireceğiz. Bu süreçte gerekli tüm adımları atarak benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını sağlamak için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir kez daha özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok kısa zamanda döndüler ebru hanım açıklama yaptı ve özürlerini iletti kendisine çok teşekkür ederim
