to read complaints and reviews, or file yours.Duru Hem Bazı Taneler Pişmeyip Kart Kaldı Hem De Pirincin İçinden Böcek Çıktı
Duru marka 1 kg’lik Osmancık pirinci, son zamanlarda yaşadığım kart kalan pirinç sorununu yaşamamak ve ağız tadıyla pilav yiyebilmek için özellikle tercih ederek yaklaşık bir hafta önce Tahtakale Antalya'dan satın aldım. Ancak bu üründe de hem bazı taneler pişmeyip kart kaldı hem de pirincin içinden böcek çıktı.
Pirinci ilk kez kullandığımızda, pilav piştikten sonra hem pişmeyen taneleri hem de bir böceği fark ettik. Böcek, tamamen pişmiş bir pirinç tanesinin içinden çıktı ve bu durum hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak bizi ciddi şekilde rahatsız etti. Özellikle daha güvenilir olacağını düşünerek tercih ettiğim bir markada böyle bir sorunla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı oldu.
Ben 1 kg pirincin ne değişimini ne de ücret iadesini talep ediyorum. Sadece ürüne ait fotoğrafları iletmek ve bu konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum. Bundan sonraki süreçte, gerçekten gönül rahatlığıyla ve ağız tadıyla pirinç pilavı yiyebileceğim, böyle sorunların yaşanmadığı ürünler görmek istiyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Mehmet Bey, Duru marka pirincimizde yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Pilavınızın pişmemiş taneler ve içinde bir böcek bulması, hem hijyen hem de lezzet açısından sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz; bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini derinden hissediyoruz. Konunun ciddiyetini göz önünde bulundurarak, ürünü detaylı şekilde inceleyip, kalite kontrol ekibimizi bu durum hakkında bilgilendireceğiz. Analiz sonuçlarını ve alınan önlemleri en kısa sürede size bildireceğiz. Böylelikle gelecekteki ürünlerimizde aynı sorunun yaşanmaması için gerekli güvenceyi sağlayacağız. Gelecekteki ürünlerimizde tamamen güvenle ve lezzetle pilav yiyebileceğiniz bir deneyim sunmayı hedefliyoruz. Her adımda sizin memnuniyetinizi takip edeceğiz ve süreç boyunca sizi bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
