to read complaints and reviews, or file yours.Duru Bulgurda Küf Benzeri Ağır Bir Koku ve Tad Bozukluğu İle Karşılaşıyorum
Norveç’te yaşıyorum ve yaklaşık 3 yıldır farklı marketlerden duru markalı 1 kg’lik bulgur paketlerini düzenli olarak satın alıyorum. Ancak aldığım ürünlerin neredeyse hepsinde küf benzeri ağır bir koku ve tad bozukluğu ile karşılaşıyorum.
En son geçen hafta hamar’da bir marketten aldığım, son kullanma tarihi 11/2026 olan ürününüzde de yine aynı ağır koku ve tad sorunu vardı. Bu durum uzun süredir ve farklı marketlerden aldığım tüm ürünlerde tekrar ettiği için artık tesadüf olmadığını düşünüyorum.
Özellikle Norveç’te satılan ürünlerinizde neden sürekli bu şekilde bir koku ve tat problemi yaşandığını, üretim veya depolama sürecinde nasıl bir sorun olabileceğini öğrenmek istiyorum. Ürünlerinizin kalitesine güvenerek alan bir tüketici olarak, bu konuda açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Emin Bey, İlgili telefon numarasından sizlere ulaşamadığımızı bildirmek isteriz. bilgilerinizi kontrol edebilir misiniz?
Telefon numaram doğru ama sizden arama gelmedi
Sayın Emin Bey, Uzun yıllardır Duru markalı bulgurlarımızı tercih ettiğiniz ve bu süreçte yaşadığınız küf benzeri ağır koku ve tat sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünlerimizde bu tür bir sorunun tekrarlaması, sizin gibi değerli bir müşterimizin güvenini zedelediği için gerçekten üzüntü duyuyoruz. Bu tip bir sorunun tekrar ortaya çıkmaması için depo ve üretim süreçlerimizde kapsamlı bir denetim başlatıyoruz. Denetim sonucunda elde edeceğimiz bulgular doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hemen hayata geçirerek kalite standartlarımızı yeniden gözden geçireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, Duru ürünlerine gösterdiğiniz güveni yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkürler
