to read complaints and reviews, or file yours.Duru Bulgur Esmer Çiğ Köftelik Bulgurdan Taş Kum Çıktı
Yaklaşık bir hafta önce Diyarbakır Oğlaklı Gros Market’ten aldığım Duru marka esmer çiğ köftelik bulgurun (ince bulgur, SKT: 08/2027) içinden taş ve kum taneleri çıktı. Bugün bu ürünle iki kilo çiğ köfte hazırladık ve içinde ciddi miktarda taş/kum olduğunu ağzımıza geldikçe fark ettik.
Ürünü tüketmeye çalışırken dişlerimizde ağrı ve küçük parçalanmalar yaşadık, neredeyse dişlerimiz kırılıyordu. Hem sağlık açısından büyük bir riskle karşılaştık hem de yaptığımız yaklaşık bin liralık malzeme tamamen çöpe gitti, özellikle de oruçlu olduğumuz bir günde mağduriyetimiz katlandı.
Bu kadar özen gerektiren bir üründe bu derece taş ve kum taneleri bulunmasını kabul etmiyorum. Yapmış olduğumuz çiğ köftenin ve harcanan malzemenin tüm masraf bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu parti ürünlerin ciddi şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Duru çiğ köftelik esmer bulgurdan taş ve kum taneleri çıktı. Diş aşırndırması ve ağrısı yaşandı oruçluyduk tadına bakamadığımız içinde mağdur olduk yaptığımız masrafın tarafımıza iade edilmesini istiyorum. Bu durumun yaşanması markaya olan güvenimi azalttı gereğinin yapılmaması halinde gerekli yerlere şikayet yapacağımı bilmenizi isterim
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Hatice Hanım, Yaşadığınız sorun nedeniyle çok üzgünüz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili parti ürünün kapsamlı bir incelemesini hemen başlatıyoruz. İnceleme sürecinde, ürünün üretim ve paketleme aşamalarını detaylı olarak kontrol edeceğiz. Ayrıca, size en kısa sürede ücretsiz bir ürün değişimi sağlayacağız. Yaşadığınız rahatsızlık ve maddi kayıp için tekrar özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözülmesi için gereken tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
