to read complaints and reviews, or file yours.Duru Bulgur Duru Köftelik Bulgurda Böceklenme Ve Ağsı Yapı Sorunu
Birkaç ay önce Fransa’nın Toulouse şehrinde bulunan Supermarché Saray isimli marketten 1000 g’lik Duru köftelik ince bulgur (çiğ köftelik) ürününden üç paket satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihleri henüz geçmemiş olmasına rağmen, 5 Aralık 2025 tarihinde paketleri kontrol ettiğimde iki paketin içinde ciddi şekilde böceklenme olduğunu, diğer paketin içinde ise ağsı yapılar oluştuğunu gördüm.
Gıda ürünü olduğu için bu durum hem sağlığımız açısından tedirgin edici hem de Duru markasına olan güvenimi zedeleyici niteliktedir. Fiş veya fatura elimde bulunmuyor; ancak ürünler hâlâ duruyor ve istenirse fotoğraf veya video ile durumu belgeleyebilirim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bozuk çıkan bu üç paket Duru köftelik ince bulgur için tarafıma ücret iadesi yapılmasını veya uygun gördüğünüz şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Şikayetvar sayfası üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. Verdiğiniz bilgileri dikkatlice inceleyerek çözüm süreci hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Duru Gıda
Sayın Zeynep Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Satın aldığınız üç paket Duru köftelik ince bulgurun içinde böceklenme ve ağsı oluşumu olduğunu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Gıda ürünlerinde böyle bir durumun ortaya çıkması ve markamıza olan güveninizi sarsmış olması, bizim için de büyük bir endişe kaynağıdır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra mağduriyetinizi giderecek alternatif bir çözüm sunmayı planlıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözümüne yönelmek istediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
