to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Mis Kaymak Yoğurt Gibi, Kalite Birimi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Şok market ’ten Duranlar Süt üretimi olan Mis marka kaymak satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta önce Samsun ilindeki bir Şok şubesinden aldım ve dün açtığımda son kullanma tarihi 02.10.2026 olmasına rağmen tadı ve kıvamı kaymak gibi değil, yoğurt gibiydi. Kaymak tadı hiç yoktu.
Bu durum üzerine firmayı aradım, özellikle kalite birimine tam 4 kez ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Operatöre durumu anlattığımda numaramı aldı ve bana dönüş yapılacağını söyledi fakat ne bir geri dönüş oldu ne de tekrar aradığımda bir yetkiliye ulaşabildim. Operatörün de ilgisiz tavrı beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Kurumsal bir firma olduğunu düşündüğüm için Şok market ve ilgili markayı tercih etmiştim ancak yaşadığım ürün sorunu ve müşteri hizmetlerindeki ilgisizlik bu güvenimi tamamen sarstı. Sorunlu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerekiyorsa ürünün geri çağrılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve kalite birimi tarafında da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Yasin Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kaymak ürünümüzle ilgili iletmiş olduğunuz şikâyet tarafımıza ulaşmış olup konu hakkında gerekli değerlendirmeler başlatılmıştır. Sürecin detaylarını öğrenmek ve sizlere en doğru şekilde yardımcı olabilmek adına tarafınıza telefonla ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. Konunun çözüme kavuşturulabilmesi için sizinle yeniden iletişime geçmekten memnuniyet duyarız. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, geri dönüşünüzü beklediğimizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
